Privacidade

Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES

1. Escopo da Política de Privacidade e Cookies

O responsável pelo tratamento de dados é a SmartPark Solutions Sp. z o.o., com sede em: 02-672 Varsóvia, ul. Domaniewska 47/10, registrada no Registro de Empresários do Registro Nacional de Tribunais sob o número KRS 0000867153, NIP 5213911567 (doravante "SmartPark", "nós" ou "nosso").

Comprometemo-nos a agir de forma responsável na coleta, utilização e proteção de dados pessoais. Queremos garantir que seus dados estejam seguros conosco e que você compreenda totalmente como os utilizamos para oferecer um serviço melhor e mais personalizado.

Por isso, elaboramos esta Política de Privacidade e Cookies (doravante "Política"), que:

Define os tipos de dados pessoais que coletamos;
Explica como e por que coletamos e utilizamos seus dados pessoais;
Explica quando e por que compartilhamos seus dados pessoais com outras organizações;
Explica seus direitos e opções em relação aos seus dados pessoais.

Esta Política se aplica a você quando utiliza nossos produtos e serviços (referidos nesta política como "nossos Serviços").

O uso de nossos Serviços inclui:

Criar uma conta em nosso Serviço e utilizar os recursos oferecidos;
Fazer reservas por telefone, online ou por qualquer outro meio em nossos sites ("nossos Serviços") ou aplicativos móveis ("nossos aplicativos móveis"), onde esta política é publicada;
Esta Política também se aplica quando você entra em contato conosco ou quando entramos em contato com você sobre nossos Serviços.

Nossos sites ou aplicativos móveis podem conter links para outros sites operados por terceiros que possuem suas próprias políticas de privacidade, explicando como utilizam seus dados pessoais. Por favor, revise essas políticas antes de fornecer qualquer dado pessoal nesses sites, pois não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade dessas outras plataformas.

2. Dados pessoais que coletamos

Nesta seção, explicamos quais dados pessoais podemos coletar enquanto você usa nossos Serviços e quais outros dados podemos obter de outras fontes.

Ao se cadastrar em nossos Serviços, você pode nos fornecer:

Seus dados pessoais, incluindo endereço de e-mail, número de telefone, número de registro do veículo, informações sobre seus voos e dados empresariais (caso precise de nota fiscal);
Dados de login, como nome de usuário, e-mail e senha.

Ao fazer compras online, navegar em nossos sites ou utilizar nossos aplicativos móveis, podemos coletar:

Informações sobre sua reserva online (por exemplo, o que você reservou, quando e onde, e como pagou);
Informações sobre sua navegação em nossos sites e aplicativos, incluindo cliques em anúncios (inclusive em sites de terceiros);
Informações sobre dispositivos usados para acessar nossos Serviços (como marca, modelo, sistema operacional, endereço IP, tipo de navegador e identificadores móveis).

Se você utilizar códigos promocionais:

Informações sobre quando e como você utiliza códigos promocionais.

Ao entrar em contato conosco ou participar de promoções, concursos ou pesquisas sobre nossos Serviços, podemos coletar:

Seus dados pessoais fornecidos durante a comunicação conosco (por exemplo, nome, usuário, dados de contato, login), incluindo por telefone, e-mail, correio ou redes sociais;
Detalhes sobre e-mails e mensagens digitais enviadas para você, bem como os links que você clica;
Opiniões e participação em pesquisas de satisfação do cliente.

3. Outras fontes de dados pessoais

Também podemos obter dados pessoais de outras fontes, como:

Empresas especializadas na coleta de informações;
Nossos parceiros comerciais e registros públicos.

Esses dados nos ajudam a:

Verificar e melhorar a precisão dos dados armazenados;
Analisar e otimizar a eficácia de nossas campanhas de marketing, incluindo publicidade online.

4. Como e por que utilizamos dados pessoais

A tabela a seguir detalha como e por que utilizamos seus dados pessoais:

Finalidade do Tratamento de Dados	Motivo do Tratamento	Base Legal
Fornecimento de Serviços	Gerenciar sua conta e processar pedidos e reembolsos	Execução de contrato
Melhoria do Serviço	Gerenciar e otimizar nossos sites e aplicativos móveis, incluindo o uso de cookies	Interesse legítimo
Prevenção de Fraudes	Monitorar nossos serviços para detectar e evitar fraudes ou abusos	Interesse legítimo
Personalização de Ofertas	Analisar seus hábitos de navegação e compras para personalizar ofertas	Interesse legítimo
Comunicação de Marketing	Enviar promoções relevantes por e-mail, correio ou publicidade online	Consentimento ou interesse legítimo
Atendimento ao Cliente	Responder a perguntas via telefone, e-mail ou redes sociais	Interesse legítimo

5. Nossos interesses legítimos no processamento de dados

Nos casos em que processamos dados pessoais com base em nosso interesse legítimo, isso inclui:

Atender às necessidades dos clientes, incluindo fornecimento de produtos e serviços;
Promover e comercializar nossos produtos e serviços;
Gerenciar contas de clientes, lidar com reclamações e resolver disputas;
Compreender padrões de comportamento, preferências e hábitos dos clientes;
Proteger nossas operações, funcionários, clientes e acionistas;
Testar e desenvolver novos produtos e serviços, bem como aprimorar os existentes;
Cumprir exigências legais e regulatórias.

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade e Cookies ou quiser exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

6. Como e por que compartilhamos dados pessoais com parceiros comerciais e prestadores de serviços

Nesta seção, explicamos como e por que compartilhamos dados pessoais com nossos parceiros comerciais e prestadores de serviços.

Quando compartilhamos dados pessoais com essas empresas, exigimos que garantam segurança adequada e não utilizem os dados para fins de marketing próprios.

7. Como e por que compartilhamos dados pessoais com outras entidades

Podemos compartilhar dados pessoais com outras organizações nas seguintes circunstâncias:

Quando exigido por lei ou por uma autoridade pública que determine a divulgação dos dados pessoais;
Quando precisamos compartilhar os dados pessoais para estabelecer, exercer ou defender nossos direitos legais (incluindo o compartilhamento com terceiros para prevenir fraudes e reduzir riscos de crédito);
Com nossos fornecedores e parceiros comerciais;
Para concursos e promoções nas quais você optar por participar;
Para realização de pesquisas de satisfação e estudos de mercado conduzidos por nós ou por terceiros em nosso nome.

Realizamos pesquisas de mercado para aprimorar nossos Serviços. Se entrarmos em contato para esse fim, sua participação será opcional. Caso não queira ser contatado para pesquisas de mercado, respeitaremos sua decisão, sem impacto no uso de nossos Serviços.

7.1. Parceiros comerciais

Trabalhamos com diversos parceiros comerciais que vendem produtos por meio de nossos Serviços.

Nestes casos, compartilhamos apenas os dados necessários para que nossos parceiros possam fornecer os serviços.

Por exemplo, ao realizar uma compra em nosso Serviço, podemos fornecer seu nome e informações de contato ao parceiro comercial responsável pela entrega do produto.

Se você optar por receber informações de nossos parceiros comerciais, como assistência para reivindicações de compensação por voos atrasados, podemos compartilhar seus dados de contato com eles.

7.2. Prestadores de serviços

Trabalhamos com prestadores de serviços cuidadosamente selecionados, que realizam funções específicas em nosso nome.

Isso inclui empresas que prestam serviços como:

Atendimento ao cliente;
Serviços tecnológicos;
Armazenamento e integração de dados;
Processamento de pagamentos;
Entrega de pedidos.

Compartilhamos apenas os dados necessários para que nossos fornecedores possam realizar essas funções específicas.

Alguns dos prestadores de serviços com quem trabalhamos também gerenciam canais de mídia online, exibindo anúncios relevantes sobre nossos produtos e serviços, bem como sobre nossos fornecedores e parceiros comerciais.

Por exemplo, você pode visualizar um anúncio dos nossos produtos e serviços ao acessar determinadas redes sociais ou assistir a TV online.

7.3. Outras circunstâncias de compartilhamento de dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros nas seguintes situações:

Se vendermos ou transferirmos (ou negociarmos a venda ou transferência) qualquer um dos nossos direitos ou obrigações contratuais com você. Nesse caso, o novo titular dos seus dados poderá utilizá-los da mesma forma que nós;
Para qualquer sucessor legal da nossa empresa.

8. Como protegemos seus dados pessoais

Sabemos a importância da segurança e do gerenciamento responsável dos dados pessoais.

Para garantir a segurança dos seus dados, utilizamos as seguintes medidas de proteção:

Acesso restrito apenas a funcionários que precisam dos dados para suas funções profissionais;
Implementação de medidas de segurança física, eletrônica e processual para coleta, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais;
Controles físicos de acesso a nossos prédios e arquivos;
Firewalls e criptografia de dados durante a transmissão via Secure Sockets Layer (SSL).

Apesar de adotarmos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais, não podemos garantir a segurança absoluta das informações transmitidas pela Internet.

Seus dados pessoais podem ser transferidos e armazenados fora do Espaço Econômico Europeu (EEE).

Eles também podem ser processados por empresas fora do EEE, que trabalham conosco ou com nossos prestadores de serviços.

Se isso ocorrer, garantiremos a proteção dos seus direitos de privacidade, por meio de:

Acordos contratuais específicos (mais informações disponíveis aqui: Regulamentos de Proteção de Dados da UE);
Participação em programas aprovados, como o Privacy Shield: Privacy Shield.

9. Por quanto tempo processamos dados pessoais

Armazenamos seus dados pessoais pelo tempo necessário, dependendo de diversos fatores, incluindo:

a) O motivo pelo qual coletamos os dados;
b) Há quanto tempo os dados foram coletados;
c) Se há alguma obrigação legal ou regulatória para manter os dados;
d) Se os dados são necessários para proteger nossos interesses ou os seus.

10. Preferências de comunicação de marketing e participação em pesquisas de mercado

Enviaremos ofertas e informações relevantes sobre nossos produtos e serviços por diferentes canais, incluindo e-mail, mas somente com seu consentimento prévio.

Durante o cadastro em nosso Serviço, perguntaremos se deseja receber comunicações de marketing.

A qualquer momento, você pode alterar suas preferências de marketing por meio do painel de configurações da conta, telefone +48 222 662 439 ou e-mail [email protected].

Gostaríamos também de ouvir sua opinião para aprimorar nossos Serviços. Portanto, podemos entrar em contato para pesquisas de mercado, mas sua participação será opcional.

11. Como utilizamos cookies

Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário quando ele acessa nossos Serviços.

Eles permitem que nossos sites reconheçam seu dispositivo e oferecem diversas funcionalidades.

Nosso Serviço coleta informações registradas pelo servidor automaticamente, incluindo:

Endereço IP;
Tipo e idioma do navegador;
Data e hora do acesso.

Essas informações nos ajudam a melhorar nossos Serviços, identificando preferências e tendências de navegação.

12. Suas opções em relação aos cookies

A maioria dos navegadores permite cookies por padrão, mas você pode desativá-los nas configurações.

Saiba que desativar os cookies pode impactar a experiência em nosso Serviço.

Você pode configurar seu navegador para permitir ou bloquear cookies. Mais informações estão disponíveis nas páginas de suporte dos principais navegadores:

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade e Cookies, entre em contato pelo e-mail: [email protected].